Location: Wien, Österreich

Als schnell wachsendes SaaS-Unternehmen suchen wir für unser Wiener Büro eine dynamische und empathische Persönlichkeit als Client Services Team Lead (f/m)

In dieser Position bist du für die Führung und den Aufbau unseres Client Services Teams an unterschiedlichen internationalen Standorten zuständig. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden weiterhin auf beste und professionellste Weise unterstützt werden und betreust diese auch aktiv mit.

Dein Aufgabenbereich:

  • Dein Ziel ist es, das CS Team so zu führen, zu unterstützen und zu strukturieren, dass unsere Kunden (weiterhin) den besten Service erhalten und zufrieden bleiben.
  • Dabei bist du gleichzeitig Mentor/in deines Teams und Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und stellst sicher, dass unsere Firmenziele erreicht werden.
  • Bei größerem Arbeitsaufwand packst du gerne selbst mit an und unterstützt dein Team tatkräftig beim Support.
  • Du hast stets den Überblick über den laufenden Umsatz unserer bestehenden Kunden und hältst unser Senior Management Team auf dem Laufenden.
  • Durch deinen Einblick in das Kundenfeedback, bringst du Ideen und Vorschläge für die Verbesserung unserer Produkte ein.
  • Du erkennst Hiring-Needs innerhalb des Teams, strukturierst ihren Schichtplan und und organisierst das entsprechende CS Onboarding-Programm für neue Mitglieder.

Deine Qualifikationen:

  • Du hast 3+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, speziell betreffend Führung, Aufbau und Strukturierung eines Teams, und hast ursprünglich selbst Kundensupport gemacht.
  • Du hast im IT-Umfeld gearbeitet, idealerweise auch einem SaaS-Unternehmen, und kannst bei Marketingdaten-Integration und Performance-Analysen kompetent mitreden.
  • Deine Skills und deine Leidenschaft, liegen in der Führung und Organisation von Teams, im Support und Projektmanagement, in der Kommunikation (auf Englisch & Deutsch) und das alles meisterst du mit einem ausgeprägten sozialen Fingerspitzengefühl.
  • Durch deine IT-Affinität hältst du dich gerne zu aktuellen Trends am Laufenden und entwickelst auch dein technisches Wissen gerne weiter.
  • Du bist gerne international unterwegs und freust dich auf regelmäßige Dienstreisen.
  • Idealerweise hast du auch noch eine Ausbildung in Wirtschaft, IT oder Marketing abgeschlossen.

Unser Angebot:

  • Spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit Start-up Atmosphäre
  • Modernes Büro direkt an der U3 mit toller Aussicht über Wien
  • Flexible Arbeitszeiten & Home-Office
  • Attraktives Boni-Modell
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen, mitzugestalten und dein Potenzial zu verwirklichen
  • Internationales, diverses Team in einem schnell wachsenden Unternehmen, das auch gerne außerhalb der Arbeitszeit bei Teamevents bzw. Pizza & Bier Abenden Zeit miteinander verbringt
  • Zusammenarbeit mit erfahrenen und erfolgreichen Unternehmensgründern
  • Gratis Kaffee 🙂

Für diese Position bieten wir ein jährliches Mindestgehalt ab EUR 42.000 brutto zuzüglich einer attraktiven variablen Komponente – angepasst entsprechend deiner Skills und Erfahrung.

Erkennst du dich in diesem Profil wieder? Dann sende uns deine Bewerbung an jobs@adverity.com. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!